Política de Privacidade

Na Toyly Kids, a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são tratadas com responsabilidade e transparência.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização do nosso site e a realização de compras, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Dados Pessoais que Podemos Coletar

Durante a navegação ou realização de uma compra, poderão ser coletados dados necessários para o funcionamento da operação, tais como:

Nome completo
CPF, quando necessário para processamento da compra ou cumprimento de obrigações fiscais
Endereço de cobrança e entrega
E-mail
Dados de contato fornecidos durante a compra
Informações relacionadas ao pedido
Dados necessários ao processamento do pagamento
Endereço IP, informações do dispositivo e dados de navegação
Preferências de cookies e interações com o site

A quantidade e o tipo de dados coletados podem variar de acordo com a forma de utilização da Plataforma.

Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar, confirmar e entregar pedidos
Processar pagamentos e prevenir fraudes
Emitir documentos fiscais
Enviar informações relacionadas à compra e à entrega
Prestar atendimento e suporte
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
Garantir segurança e funcionamento da Plataforma
Analisar desempenho, acessos e utilização do site
Melhorar produtos, serviços e experiência de navegação
Medir o desempenho de campanhas publicitárias
Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário

O tratamento será realizado com base nas hipóteses legais aplicáveis a cada finalidade, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

Pagamentos

As informações necessárias à realização dos pagamentos poderão ser processadas por instituições financeiras, adquirentes, gateways e demais intermediadores utilizados pela Plataforma.

Esses parceiros poderão tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e requisitos de segurança.

A Toyly Kids utiliza apenas as informações necessárias para confirmar e administrar as transações realizadas.

Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores e parceiros responsáveis por atividades como:

Processamento de pagamentos
Prevenção e análise de fraudes
Transporte e entrega de pedidos
Hospedagem e funcionamento da plataforma de e-commerce
Serviços de tecnologia e armazenamento
Atendimento ao cliente
Emissão de documentos fiscais e obrigações contábeis
Análise de tráfego e desempenho
Publicidade, mensuração e remarketing, de acordo com as preferências de cookies aplicáveis
Cumprimento de obrigações legais ou determinações de autoridades competentes

A Toyly Kids não comercializa dados pessoais.

Ferramentas de Análise e Publicidade

Poderão ser utilizadas ferramentas de terceiros, como:

Google Analytics
Google Ads
Meta Pixel
Outras plataformas de análise, publicidade e mensuração

A utilização dessas tecnologias poderá envolver cookies e identificadores digitais e observará as preferências escolhidas pelo usuário, quando aplicável.

Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies do site.

Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Plataforma poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável e com os mecanismos previstos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, destruição, comunicação ou utilização inadequada.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos, mas buscamos utilizar práticas de segurança compatíveis com a natureza das informações tratadas e com a operação da Plataforma.

Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e cumprir outros requisitos permitidos pela legislação.

Após o encerramento do período necessário de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

Comunicações e Marketing

O e-mail poderá ser utilizado para o envio de:

Confirmações e atualizações relacionadas ao pedido
Informações importantes sobre a operação ou atendimento
Ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando aplicável

O recebimento de comunicações promocionais poderá ser cancelado a qualquer momento por meio do link de descadastro disponibilizado nas mensagens ou mediante solicitação ao nosso canal de atendimento.

Comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança ou obrigações legais poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

Direitos do Titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação
Portabilidade dos dados, quando aplicável
Informação sobre o compartilhamento de dados
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável
Revogação do consentimento
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação
Oposição a determinados tratamentos, nos casos previstos em lei
Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável

As solicitações poderão estar sujeitas à confirmação da identidade do solicitante para proteção e segurança dos próprios dados.

Cookies

A Plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, analisar sua utilização e, de acordo com as preferências do usuário, realizar atividades de publicidade e mensuração.

Mais informações sobre as categorias utilizadas e como gerenciar as preferências estão disponíveis na Política de Cookies.