Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento.

Direito de Arrependimento

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Produto com Defeito

Caso identifique defeito, o cliente deverá enviar e-mail para contato@toylykids.com informando o número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos que evidenciem o problema.

Confirmado o defeito, a Toyly Kids poderá realizar substituição, oferecer reembolso, disponibilizar crédito ou substituir por item equivalente.

Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão arcados pela Toyly Kids.

Contato

E-mail: contato@toylykids.com